送交者: 老椰子 于 December 05, 2010 05:10:20:
回答: 俺还一直想批评美国航空公司呢:) 由 老呆 于 December 04, 2010 17:36:51:
尤其是美国国内航班。这方面中国的航空公司要强多了，过去和现在都是。
中国的航空公司的问题主要是在地面上，表现为服务方式、态度和专业素质。举个例子：一次误点住宿，旅馆按公司规定两人一房。有国人提出一人一房者就说要另缴120元。当遇到一个白人时就一人一房不另缴款，还用用英语关照不要声张。我指出这个问题并拿出护照时也给了一人一房不另缴款的待遇，也关照不要声张。说明把人分成洋鬼子、假洋鬼子、国人三等（当然这里也有经济上的考虑：洋与假洋毕竟占少数）。当然，我不会自己独享不声张，坚持把当时在场的国人全变成一人一房不另缴款了事。
这也是一个全盘的社会问题，即国内乘客方面也有类似问题。机场上一群人围着航空公司人员干一仗的事经常出现。